Algemene Voorwaarden

Artikel 1. Bedrijfsgegevens & Definities

1. Ondernemer: Maxxsales Ltd, Bogdan Tomalevski 620, 1715 Sofia, Bulgarije, handelend onder de naam Appointment Setters Benelux.

   • E-mail: info@appointmentsettersbenelux.com

   • Website: www.appointmentsetters.be

2. Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een cursus, programma, product of dienst van de Ondernemer afneemt.

3. Diensten: o.a. online cursussen, trainingen, masterclasses, mentor-/coachingstrajecten, community-toegang, events, en aanvullende (digitale) producten.

4. Overeenkomst: iedere rechtsbetrekking tussen Klant en Ondernemer.

5. Consument: een Klant die handelt als natuurlijk persoon, buiten beroep of bedrijf.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes, leveringen en Overeenkomsten tussen Ondernemer en Klant.

2. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk en uitdrukkelijk overeengekomen.

3. Toepasselijkheid van (algemene) voorwaarden van de Klant of derden wordt uitdrukkelijk afgewezen.

Artikel 3. Aanbod & Totstandkoming

1. Alle offertes en aanbiedingen van de Ondernemer zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.

2. Een aanbod heeft een geldigheidsduur van 7 dagen, tenzij anders aangegeven.

3. De Overeenkomst komt tot stand door schriftelijke bevestiging van de Klant of door betaling van de factuur.

4. De Ondernemer mag een inschrijving of opdracht gemotiveerd weigeren (bijvoorbeeld bij fraude of betalingsachterstanden).

Artikel 4. Prijzen & Betaling

1. Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw (indien van toepassing), tenzij anders vermeld.

2. Betaling geschiedt uitsluitend via de betaalmethoden die op de factuur of in de offerte staan vermeld.

3. Facturen dienen binnen 7 dagen na factuurdatum te worden voldaan.

4. Bij te late betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en is verschuldigd:

   • de wettelijke rente (of wettelijke handelsrente voor zakelijke klanten);

   • de (buiten)gerechtelijke incassokosten conform toepasselijke wet.

5. De Ondernemer kan de toegang tot Diensten blokkeren of opschorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Artikel 5. Levering & Toegang

1. Digitale levering vindt plaats door het verstrekken van inloggegevens of toegang tot een leeromgeving of community.

2. Toegang is persoonlijk en niet overdraagbaar. Het delen of doorverkopen van logins is verboden.

3. Tenzij anders overeengekomen, wordt toegang verleend voor 12 maanden na inschrijving. Daarna kan toegang worden gearchiveerd of beëindigd.

Artikel 6. Herroepingsrecht (digitale inhoud)

1. Consument heeft in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na totstandkoming van de Overeenkomst.

2. Omdat de Diensten direct na betaling worden geleverd, verklaart de Klant door betaling van de factuur of schriftelijke bevestiging van de opdracht uitdrukkelijk in te stemmen met onmiddellijke levering en afstand te doen van het herroepingsrecht (Richtlijn 2011/83/EU).

3. Zodra toegang is verleend of een live sessie is bijgewoond, is geen herroeping of restitutie meer mogelijk.

4. Voor zakelijke klanten geldt geen herroepingsrecht.

Artikel 7. Intellectuele eigendom & Nabootsingsverbod

1. Alle materialen (video’s, scripts, templates, opnames, documenten, frameworks, community-content) blijven eigendom van de Ondernemer.

2. Het is verboden om deze materialen te kopiëren, verspreiden, doorverkopen of op andere wijze te exploiteren zonder schriftelijke toestemming.

3. Bij overtreding is de Klant een boete van € 5.000 ineens verschuldigd plus € 250 per dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van de Ondernemer op aanvullende schadevergoeding.

4. Het is de Klant gedurende de deelname en 12 maanden daarna verboden om een (wezenlijk) vergelijkbare cursus, coaching of programma aan te bieden dat onderdelen van de Ondernemer kopieert. Bij overtreding geldt een boete van € 20.000 per overtreding.

Artikel 8. Geheimhouding

1. De Klant is verplicht tot geheimhouding van alle niet-openbare informatie die tijdens de samenwerking beschikbaar komt.

2. Bij overtreding is de Klant een boete van € 5.000 ineens verschuldigd plus € 250 per dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd aanvullende schadevergoeding.

3. Deze verplichting blijft gelden na beëindiging van de Overeenkomst.

Artikel 9. Community-regels

1. In de community gelden gedragsregels: respectvol gedrag, geen discriminatie, haatdragende taal, spam of promotie van concurrerende diensten.

2. De Ondernemer mag deelnemers waarschuwen, muten of verwijderen bij overtreding.

3. Verwijdering geeft geen recht op restitutie.

Artikel 10. Opdrachtgever-garantie

1. De Ondernemer biedt na afronding van de cursus een matching-inspanning richting opdrachtgevers.

2. Voorwaarden zijn o.a.: volledige afronding van modules, tijdig inleveren van opdrachten, aanwezigheid bij verplichte sessies, actieve outreach en tijdige reacties.

3. De garantie is een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Er is geen recht op restitutie.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

1. De Ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gederfde winst of gemiste kansen.

2. De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de Klant voor de betreffende Dienst heeft betaald, met een maximum van € 3.500 inclusief btw, tenzij de verzekeraar meer uitkeert.

3. Klant vrijwaart de Ondernemer voor aanspraken van derden die voortvloeien uit gebruik van de Diensten door Klant.

Artikel 12. Overmacht

1. Onder overmacht vallen o.a. storingen van derden, ziekte van trainers, internet-/telecomstoringen, overheidsmaatregelen, natuurrampen en vergelijkbare situaties.

2. Verplichtingen worden opgeschort zolang de overmacht voortduurt.

3. Duurt overmacht langer dan 30 dagen, dan kan ieder der partijen schriftelijk ontbinden. Reeds geleverde prestaties worden naar rato verrekend.

Artikel 13. Opschorting, beëindiging & non-sollicitatie

1. De Ondernemer kan de Overeenkomst (gedeeltelijk) beëindigen of opschorten bij o.a. wanbetaling, schending van intellectueel eigendom of community-regels, of misbruik van toegang.

2. Bij beëindiging is de Klant de volledige projectsom verschuldigd.

3. Het is de Klant verboden om gedurende de samenwerking en 12 maanden daarna medewerkers/contractors van de Ondernemer in dienst te nemen. Bij overtreding geldt een boete van € 10.000 per overtreding.

Artikel 14. Klachten

1. Klachten dienen binnen 14 dagen na constatering schriftelijk ingediend te worden via info@appointmentsettersbenelux.com.

2. De Ondernemer streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.

Artikel 15. Privacy

1. Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Privacyverklaring op de website van de Ondernemer.

2. Indien van toepassing wordt een verwerkersovereenkomst aangeboden.

Artikel 16. Marketing & testimonials

1. De Klant geeft toestemming dat resultaten/testimonials in geanonimiseerde vorm worden gebruikt voor marketing.

2. Indien Klant bezwaar maakt tegen naams- of beeldgebruik, kan dit schriftelijk worden gemeld; de Ondernemer zal dit respecteren.

Artikel 17. Wijzigingen voorwaarden

1. De Ondernemer mag deze voorwaarden wijzigen.

2. Voor lopende Overeenkomsten gelden wijzigingen na schriftelijke kennisgeving en een redelijke termijn.

3. Bij wezenlijk nadelige wijzigingen blijven voor bestaande Overeenkomsten de oude voorwaarden gelden, tenzij de wijziging wettelijk verplicht is.

Artikel 18. Vervaltermijn

Vorderingsrechten van Klant vervallen 12 maanden na het moment waarop Klant bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan daarvan.

Artikel 19. Rechtskeuze & Forum

1. Op deze Overeenkomst is Bulgaars recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Sofia, Bulgarije.

3. Consumenten behouden, voor zover dwingend recht dat bepaalt, het recht om te procederen bij de rechtbank van hun woonplaats binnen de EU/EER.